FAQ | Was ist „NoFraud“?

Über NoFraud

NoFraud bietet Betrugspräventionsdienste für E-Commerce-Unternehmen an. Das Unternehmen überprüft Transaktionen im Auftrag von Unternehmen und benachrichtigt sie, wenn eine Transaktion als hohes Betrugsrisiko eingestuft wird. Dies schützt Verbraucher vor unbefugter Kreditkartennutzung und Unternehmen vor betrügerischen Rückbuchungen.

Warum kontaktiert mich NoFraud?

Wenn Sie eine E-Mail, einen Anruf oder eine SMS von NoFraud erhalten haben, liegt das daran, dass Ihre letzte Transaktion ungewöhnliche Einkaufsmuster aufwies oder als erhöhtes Risiko gekennzeichnet war. NoFraud versucht zu überprüfen, ob die Transaktion tatsächlich vom rechtmäßigen Karteninhaber autorisiert wurde.

Nächste Schritte nach der Bestätigung einer Transaktion

Sobald Sie eine Transaktion bestätigt haben, gibt es keine weiteren Anforderungen, es sei denn, ein Betrugsanalytiker fordert zusätzliche Informationen von Ihnen an.

Schutz personenbezogener Daten

NoFraud wird Sie niemals nach sensiblen persönlichen Daten wie Ihrer vollständigen Kreditkartennummer oder Sozialversicherungsnummer fragen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald Sie eine Transaktion bestätigen, wird Ihre Bestellung in den meisten Fällen unverzüglich bearbeitet.

Nicht autorisierte Transaktionsabwicklung

Wenn Sie die Transaktion nicht selbst durchgeführt haben und sicher sind, dass kein autorisierter Benutzer auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Zahlungskonto zugegriffen hat, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungskontoanbieter zu wenden. Informieren Sie sie über die nicht autorisierte Transaktion und bitten Sie sie, Ihre letzten Kontoaktivitäten auf weitere betrügerische Abbuchungen zu überprüfen.